淺論一種把設計流程和設計內容分離的創新思維模式

你有沒有在解決問題過程中遇到死胡同?很讓人沮喪吧。本文提供一些建議,幫助你確定設計流程中所處的位置以及如何把設計流程和設計內容剝離開,以便于運用在實際的創新實踐活動中。

一個好的解決問題方法應該先把解決問題過程和要解決的內容拆解開來。我們需要平衡好兩者從而讓創新思想能流暢地穿行其間。無論是尋找商業機會還是解決實際問題,所有的屬性(元素)都需要協同工作。了解如何協調他們會有助于產生新的創意和創新。這是一種解決問題的哲理。

如果創新思維活動在一個切實有效的設計流程的框架中進行,將有助于創新者保持放松心態,不必為“現在我們在哪里?”,“接下來我們該做什么”之類的問題的煩擾。創新者可以更專注于創新,其他的事情有設計流程來規范和引導之。當創新力慢慢地減弱,新想法越來越難產生的時候,設計流程會自然地引導至開發的下一個階段。

設計流程是一種方法用來順整個開發過程從開始的概念或創意一直到最終獲得切實有效的結論(設計結果)。設計流程又像一張地圖會指出你的位置和你的終點。它是一個解決你問題的GPS導航器。

記得在馬來西亞Penang的一次針對商業領袖的創新研討會上,大家對創新流程的意義有了全新的認識。他們很驚訝原來創新思維也是有法可循的,而不是突然間思想火花胡亂蹦出來的。不要等到閃電來擊出火花帶來一次新的革新。探索這樣的設計流程會讓提升你的創造力,給你的創新帶來新的曙光。

運用設計流程會讓創新順理成章的發生。探討創新力方面的作家,Mihaly Csikszentmihaly談到設計流程時 (同時也是他的同名著作《FlOW,讓設計流淌》,強調一種心境能夠讓創造力自然的發生就是“設計流暢性”。了解了設計流程的實質和表象可以幫助你的創新力順利成長沒有任何思想包袱。

設計內容是創新的燃料。有了內容你的創新工廠才能運轉。內容可以是一個具體的新點子,一些事實,一些知識甚至是那一絲把你帶入思考問題的感覺。 內容是創新思想火花的先知。提出內容和搜集已知的信息與探索未知是同等重要的。多少次我們心中已有答案,但是這些就是無法找到一個合適的方式搭建出一個創新的結果來。

可以試著考慮如何讓創新過程變的有趣。當過程變的有趣,創新力提高就自然不是問題。這會提升滿足感和優越感。 幽默常常也會提升創新力。歡笑和享受創新探索不可視為浪費時間或者低效。恰恰相反,這可以在設計流程的框架下提升創新流動性 (flow)。

設計流程和設計內容相結合有助于我們了解我們在現在所處的位置和未來發展的方向。還可以幫助我們提出恰當的問題,恰當的問題是創新的關鍵。

用語言可以給別人描繪出你在設計流程中所處的位置是非常有用的。在大組織中尤為重要的,因為這能幫助你給別人解釋你現在在做什么和接下來需要做什么。尋找平衡點和何時運用這些是門藝術。設計流程道出“怎么做”而設計內容道出“做什么”。在后面的討論中,我們會談到其他方面,諸如為什么,在何處,在何時等等相關的問題。

下面是一些關于設計流程的基本問題。這些不是全部,但是這些流程問題連同設計內容作為工作的開始是拋磚引玉,為創新的產生最好準備。

1. 搞清問題的背景。為什么這是個問題?為什么這是個商業機會?你打算解決什么問題呢?你有什么高招解決這個問題呢?圍繞這個話題的感情因素是什么?你是不是已經忽略了感情因素?這些問題都是后面的創新思想產生的敲門磚。在此階段搜集數據和相關信息是最重要的。

2. 把問題拆分成更小的工作單元。很多時候我們沒有進展是因為問題本身太大,太復雜了。 你可能有很多切入點下手解決一個大問題。把早期的這些信息轉化成一種情感。

3. 撰寫一個商業機會簡報,要盡量簡潔。如何簡潔,想想怎么給一本書起名字吧。有了正確的商業機會簡報是找對解決問題的重要一步。

4. 你已經聽過無數遍了:創造很多的點子。大部分時候這些點子只分為幾類而已。即便在創意討論會上有成堆的點子,我通常把它們歸納成3-4個關鍵點來尋求解決方案。別早下結論,推遲些對創意點子的評判。

5. 評估每個創意的好與壞。把好的方面列出來然后仔細揣摩。把值得商榷的地方記下來,看看有沒有解決的辦法。 通常是可以改進的,并會找到些可能的解決方案的。把這些解決方案也加到創意的好的一面的列表里。這樣你的創意方案就更有說服力了。

6. 參照先前的商機簡報做自我評判。問問自己,這是在通往解決問題的路上嗎?這些創意是不是反應了你最初想要做的。

在以后的討論中我會更詳盡描述設計流程和其技巧。這里一直沒有談論千變萬化的技巧來實現創新。盡管這里沒有完全講完,你仍然可以把設計流程運用到頭腦風暴討論會上,用可評估的結果來讓整個的討論更有價值。當頭腦風暴像飛輪一樣飛快運轉時,我們有時不能掌控,導致頭腦風暴討論結束后我們還是不知道要干什么。這些如果在設計流程的框架下都可以避免。把這種設計流程的創新模式加到你的理念中。如果你真的想做到創新,發揮創造力是需要運用一些竅門的。

創新思維也有很多規則。你不可能跳過這些規則直接超越創新的阻礙。成功的創新思維需要運用左右大腦, 一面是開放性思維的“胡思亂想”,另一面是嚴謹的設計流程, 兩者缺一不可。

作者:柯雷斯頓 (Bruce Claxton)
翻譯:葛衛華 (Weihua Ge)

作者博客:http://blog.sina.com.cn/u/5098454281

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(英文原文見第2頁)